Utilización de productos/servicios promovidos

Tanto el sector comercial como el público ofrecen miles de productos y servicios que mejoran considerablemente la vida y los medios de vida de las personas, como insumos agrícolas (por ejemplo, semillas y tecnología de riego), servicios (por ejemplo, vacunas proporcionadas por un veterinario y asesoramiento sobre mejores prácticas agronómicas), diversos productos financieros, etc. Por lo tanto, este indicador refleja la medida en que los hogares objetivo utilizaron un determinado producto o servicio.

Recopile los siguientes datos realizando entrevistas individuales con una muestra representativa de los miembros del grupo objetivo:

 

PREGUNTA RECOMENDADA (P) PARA LA ENCUESTA Y POSIBLES RESPUESTAS (R)

P1: En los últimos 12 meses, ¿ha utilizado [especifique el producto o servicio promovido]?

R1: Sí/no

 

Para calcular el valor del indicador:

- Divida el número de personas encuestadas que han utilizado el servicio/producto promovido por el número total de personas encuestadas

- Multiplique el número resultante por 100 para convertirlo en un porcentaje

- Multiplique el porcentaje por el número total de miembros del grupo objetivo

- La cifra resultante es«el número de miembros del grupo objetivo que utilizaron uno o más de los productos/servicios promovidos en los últimos 12 meses»

 

Véase este ejemplo: 150 oersonas encuestadas que utilizaron el servicio/producto en cuestión divididas por un total de 300 personas encuestadas es igual a 0,5. Esto multiplicado por 100 es igual al 50 %. Si el número total de miembros del grupo objetivo es de 3000, el 50 % de 3000 personas equivale a 1500 miembros del grupo objetivo que saben cómo acceder al servicio/producto en cuestión.

 

Desglose los datos según la ubicación del hogar encuestado y otros criterios pertinentes.

1) Considere la posibilidad de verificar la respuesta pidiendo más detalles (por ejemplo, ¿quién era el veterinario?) o, en el caso de los productos, preguntando si puede verlos.

 

2) Tenga claro sobre qué servicio o producto exacto está preguntando (por ejemplo, no pregunte si una persona compró «insumos agrícolas»). Pregunte siempre sobre el mismo producto o servicio, no mezcle diferentes productos o servicios.

 

3) Considere la posibilidad de preguntar a las personas que respondieron«no» por qué no utilizaron el producto/servicio: puede proporcionarle datos muy útiles para ajustar las actividades de promoción del proyecto.

 

4) En el caso de los servicios/productos a los que pueden acceder distintos miembros del hogar (por ejemplo, los servicios veterinarios), a veces es mejor no preguntar si «... utilizó usted...» sino «... utilizó usted o los miembros de su grupo familiar...». Esto le ayudará a evitar que se subestime el uso del servicio/producto en cuestión.

 

5) Considere también la posibilidad de evaluar la frecuencia con la que la persona encuestada ha utilizado el servicio/producto promovido, para poder medir cualquier cambio relacionado con la frecuencia. Tiene dos opciones para obtener los datos necesarios:

- Si es probable que las personas entrevistadas recuerden la frecuencia (porque se utiliza un periodo de recuerdo corto o porque es probable que la persona haya utilizado el producto/servicio sólo unas pocas veces), puede preguntar: «En los últimos [especifique el periodo de tiempo], ¿con qué frecuencia compró/utilizó [especifique el servicio/producto]?»

- Si es probable que las personas entrevistadas no recuerden la frecuencia, pregunte: «¿Puede decirme cuándo utilizó por última vez [especifique el servicio/producto]». Es posible que una persona haya utilizado el servicio/producto, por ejemplo, ayer, pero que, por el contrario, lo utilice sólo una vez al año. Sin embargo, en la muestra total de las personas que entrevistó, estos hechos «accidentales» se anulan entre sí y se obtienen datos de frecuencia más fiables que los que obtendría si hubiera preguntado «¿Con qué frecuencia...?»